Políticas de envío, devolución y ventas
SEFPRO se reserva el derecho de venta de los productos mostrados en nuestra página al público en general, pudiendo omitir o cancelar cualquier venta sin previo aviso haciendo la devolución del dinero.
En caso de vender algún producto por causa de una desinformación accidental ya sea en el precio del artículo o características del artículo, SEFPRO cancelará la venta y devolverá el monto de la compra íntegro al comprador.
Envíos y Entregas
Las tarifas de envío se basan en el volumen, cantidad y el peso de su artículo (s). Artículos de sobrepeso y/o demasiado grandes sólo pueden ser envío terrestre. El tiempo de entrega varía dependiendo de la distancia, peso de los artículos, volumen y cantidad de los mismos. Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:
1) Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).
2) Cuando se hizo la compra o zona de destino difícil donde se entregará el paquete.
Deberá tener en consideración un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 48 horas.
Los artículos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 2 a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar a cabo el pedido, dicho monto debe ser por lo menos del 50% del valor total hasta el 100%.
Los pedidos pueden ser entregados en envíos separados dependiendo de los artículos.
Una vez acreditado su pago, su envío será realizado al siguiente día con las siguientes condiciones:
1) Haber enviado sus datos de envió y facturación de ser necesaria a ventas@sefpro.com.mx.
3) Que su producto sea en peso o volumen igual o menor que 2 kg.
Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles” el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).
La empresa SEFPRO no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 2% sobre el valor total de los artículos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas.
Garantías
Las devoluciones de productos se consideran dentro del protocolo de garantías y serán únicamente en caso de daño de fábrica del producto. Debe enviarse un correo electrónico a servicio@sefpro.com.mx. Se le proporcionará vía correo electrónico respuesta en un lapso de 24 horas una vez enviado los datos, en las ocasiones que sea necesario se enviará una orden de servicio para que devuelva el producto y que este sea revisado por un especialista y determine el alcance de la garantía (configuración, reparación, cambio o reembolso). En caso de que el reclamo sea ingresado en un periodo mayor a 7 días de la recepción del producto el costo de envío para su revisión es pagado por el comprador. De ser necesario el reembolso se efectuarán únicamente en depósitos bancarios NO se hacen rembolsos en efectivo.
En caso de requerir factura, se deben enviar los datos de facturación, así como las condiciones fiscales a ventas@sefpro.com.mx y su factura se enviará vía correo electrónico en un lapso de 24 horas una vez enviados los datos. Es importante considerar que las solicitudes de facturación enviadas en el último día hábil del mes pueden verse limitadas por la saturación de la plataforma.
Cancelaciones
Las ordenes pagadas y canceladas ANTES del envío, por motivos propios del CLIENTE, están sujetas a un cargo administrativo de 250.00 Pesos (Ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.)
Pedidos
Para solicitar la cotización de algún producto que no se maneje en stock regular o necesita una cotización formal, se necesita enviar el nombre del producto, modelo y características específicas del articulo al correo electrónico ventas@sefpro.com.mx
Los artículos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 2 a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar acabo el pedido, dicho monto de por lo menos el 50% del valor total hasta el 100%.
Pagos y Promociones
Todos las promociones o precios publicados en www.sefpro.com.mx pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente haya hecho llegar la ficha de depósito al correo haya cumplido con los requisitos solicitados para enviar el paquete. Los pagos recibidos después de 13:00 horas del centro (UTC -6) se procesarán para su envío el siguiente día hábil.
Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito se reserva el derecho de solicitar información adicional de quien compra. Esta información es de carácter confidencial.
La empresa (SEFPRO) Servicios Equipo Fotográfico Profesional, S.A. de C.V. se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Y a negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas. Las promociones contenidas dentro del sitio sefpro.com.mx son exclusivas del sitio y no son conmutables con ninguna otra forma de compra.
Verificando mis Pedidos
Al realizar la compra de los artículos y al acreditar el pago se enviará a su correo el número de guía y la liga para rastrear su paquete y así saber la fecha exacta de la entrega en su domicilio.
Actualizando datos de cuenta
Si cambias de domicilio no olvides actualizar tu dirección ya que si el pedido se envía a otra dirección la empresa (SEFPRO) Servicios Equipo Fotográfico Profesional, S.A. de C.V. no se hace responsable en el caso de pérdida, extravío o robo del equipo.
Aviso de Privacidad
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. en su carácter de Responsable. Nosotros no compartimos o realizamos transferencias de sus datos personales a terceros, como responsables de sus datos nos preocupamos por asegurar la privacidad y confidencialidad de los mismos. El acceso a los datos personales en poder de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. se limita a nuestro personal que necesita tener acceso a dicha información con el propósito de llevar a cabo las finalidades y condiciones que a continuación se indican.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Para efectos de lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares, el Titular manifiesta que: (i)el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Responsable, ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su consentimiento a Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V respecto del tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares y demás legislación aplicable. En caso de que el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro las siguientes 48 horas en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de que Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V., con domicilio en Viaducto Miguel Alemán 251 103, Col. Roma Sur, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06760, Distrito Federal, México y portal https://sefpro.com.mx/es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados serán utilizados para proveer los servicios y productos que se nos han solicitado, informar sobre el estatus o cambios en los mismos, informar sobre las promociones relacionadas con nuestros servicios o productos, evaluar la calidad del servicio, verificar la identidad del interesado y dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes como el informarle presupuestos, cotizaciones, fechas de envío y/o entregas, entre otras actividades relacionadas a nuestra operación.
DATOS PERSONALES RECABADOS Y EL NO TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona en nuestros puntos de venta, cuando visita nuestro sitio web en Internet o utiliza nuestros servicios en línea y a través de otros medios electrónicos como redes sociales o correo electrónico. Asimismo recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones, concursos, en exposiciones, cursos o nos da información con objeto de que les prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre(s), Apellidos, Números de teléfono (casa, oficina, celular, etc), Dirección de Correo Electrónico, Datos de Facturación (RFC, Razón Social, Dirección), otra Dirección en caso de requerir envío y sea diferente a la de facturación, en caso de requerirse también solicitamos identificaciones y copias de las mismas para corroborar la identidad de las personas. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio web en Internet o utiliza nuestros servicios en línea: Para registrase en la tienda en línea de nuestro sitio web: dirección de correo electrónico, Nombre(s), Apellido(s), Fecha de Nacimiento, Edad, Ocupación, Compañía, Núm. de teléfonos de contacto, Dirección y Datos de facturación. Para suscribirse a nuestro newsletter o a nuestra comunidad para recibir vía correo electrónico descuentos y promociones especiales, información y noticias de productos nuevos, actualizaciones, concursos, eventos, cursos y exposiciones, se solicitan los datos: Nombres(s), Apellido(s), Fecha de Nacimiento, Edad, Dirección de correo electrónico, Ocupación, Compañía (Organización o Institución). Con respecto al registro en el Directorio Virtual de Clientes en nuestro sitio web, este directorio es visible para cualquier cliente registrado que visita el sitio y es solo accedido por cada usuario registrado utilizando su usuario y contraseñas previamente establecidos por cada uno de estps, mismos que se encuentran resguardados de forma segura en la plataforma y solo son manejados por los clientes y por nadie más de nuestra empresa. Si el usuario llegara a olvidar sus contraseñas de accesos, puede solicitar a nuestra empresa que lo apoye a establecer una nueva, misma que solo puede ser reestablecida por el usuario de manera privada . Todos los datos proporcionados a nuestra plataforma son responsabilidad de quien los ingresa, nuestra empresa recaba: Dirección(es) de correo electrónico, Nombre completo del cliente, Empresa o Razón social, Nombre(s) del representante, Apellido(s) del representante, Direcciónes, Teléfonos . Asimismo Foto Universal no recaba ni trata datos personales sensibles.
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PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V.a la dirección sefpro@gmail.com donde se le atenderá en tiempo y forma. Deberá de enviar una solicitud por escrito debidamente firmada por correo electrónico al Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. a la dirección sefpro@gmail.com donde se le atenderá conforme a la normatividad. Para que el Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. pueda darle seguimiento a su solicitud, usted deberá acreditar correctamente su identidad por lo que es necesario proporcione datos de contacto verídicos (nombre, teléfono y correo electrónico) y lo acompañe con copia de alguna identificación oficial vigente. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación de identidad correspondientes, el Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V., dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle por correo electrónico que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. El Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales; es decir, usted podrá dejar de recibir mensajes promocionales enviados a usted por correo electrónico o recibir mensajes o llamadas teléfonicas con el objetivo de mejorar nuestro servicio enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. a la dirección sefpro@gmail.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En el caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. lo registrará en el listado de exclusión propio de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones o nuestras llamadas de calidad.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento el presente Aviso. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio Foto www.sefpro.com.mx. Estas modificaciones estarán disponibles al público en la sección “Aviso de Privacidad” e indicará la fecha de última versión del Aviso. El responsable Titular entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones con respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislaciones aplicables. Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que competa al Departamento de Datos Personales de Servicios y Equipo Fotográfico Profesional S.A. de C.V., se solicita envíe un correo electrónico a sefpro@gmail.com para ser atendido de la manera estipulada en este documento.
